???????? 從2017年4月正式移交至今，捷克公司6萬噸/年鉀堿、4萬噸/年鈉堿電解及配套氯氣干燥、堿蒸發(fā)項(xiàng)目已度過了第一個(gè)膜生命周期。2014年1月，該項(xiàng)目作為藍(lán)星北化機(jī)首個(gè)簽約的歐洲項(xiàng)目，不僅承載著非同凡響的重大意義，也注定了完成這項(xiàng)任務(wù)之路會(huì)充滿風(fēng)雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，營銷、技術(shù)、采購、項(xiàng)目、生產(chǎn)和客服團(tuán)隊(duì)乃至全公司上下每一名員工，無懼來自文化、語言、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)的差距、困難與挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)一心共同努力推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
捷克項(xiàng)目的順利開車，使客戶提前實(shí)現(xiàn)了歐盟2020年前淘汰水銀法氯堿項(xiàng)目的目標(biāo)，同時(shí)也標(biāo)志著中國電解技術(shù)以及工程化能力獲得了歐洲市場的“入場券”。捷克化學(xué)公司是一家擁有上百年歷史的歐洲老牌化工生產(chǎn)企業(yè)，但離子膜法電解仍是一個(gè)全新的開始與挑戰(zhàn)，所以捷克項(xiàng)目從開車乃至之后的兩三年時(shí)間里，現(xiàn)場發(fā)生了一系列裝置運(yùn)行以及系統(tǒng)操作方面的問題。有些對(duì)于國內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的氯堿廠家很容易理解的問題，但對(duì)捷克公司來講都是大問題，甚至對(duì)藍(lán)星北化機(jī)的工藝技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生懷疑。每當(dāng)問題從客戶現(xiàn)場傳來時(shí)，公司國際營銷團(tuán)隊(duì)便肩負(fù)起傳達(dá)、組織、協(xié)調(diào)、分析，以及與客服專家及客戶坐在一起討論優(yōu)化方案以徹底避免、解決問題的一系列責(zé)任。雖然存在時(shí)差，但國際營銷團(tuán)隊(duì)從未懈怠，本著“最難的時(shí)候有我在，最急的事情我去辦”的原則，贏得了客戶的認(rèn)可。從項(xiàng)目談判、設(shè)備安裝、開車到運(yùn)行后期維保這7至8年時(shí)間里，捷克公司從集團(tuán)董事辦公室、戰(zhàn)略采購部、項(xiàng)目管理部，到氯堿車間，再到單元槽維修升級(jí)車間，見到身穿藍(lán)色制服，佩戴“Bluestar”徽章的藍(lán)星北化機(jī)人，均會(huì)豎起大拇指。
捷克項(xiàng)目作為藍(lán)星北化機(jī)在歐洲的示范項(xiàng)目，在開車后的4年內(nèi)，曾先后多次公開招標(biāo)訂購鈉堿、鉀堿系統(tǒng)電解槽離子膜備件，全球主要膜生產(chǎn)廠家均直接參與競標(biāo)，而藍(lán)星北化機(jī)國際業(yè)務(wù)部以星蝶公司為平臺(tái)，針對(duì)客戶對(duì)免稅、供貨周期、價(jià)格、性能保證及售后服務(wù)方面的需求進(jìn)行充分研判，積極、準(zhǔn)確地應(yīng)標(biāo)并及時(shí)回復(fù)客戶在商務(wù)操作上的一系列問題，最終以三方貿(mào)易的形式，在捷克的第一個(gè)膜生命周期里先后成功拿下鈉堿、鉀堿離子膜備件合同，并完成全部回款。幾年來，無論現(xiàn)場改造項(xiàng)目還是備件類項(xiàng)目，通過與客戶保持積極高效的溝通和建立堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，藍(lán)星北化機(jī)也摸索出更為新穎、靈活的合作形式，以更好地滿足客戶需求。
???????? 為客戶提供增值服務(wù)，是藍(lán)星北化機(jī)一直追求的目標(biāo)。而通過與捷克客戶的合作，藍(lán)星北化機(jī)從客戶身上也品嘗到了別樣的“增值服務(wù)”，即巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。墨西哥項(xiàng)目業(yè)主在研判公司海外工程能力的階段，就是以捷克項(xiàng)目為考察目標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場參觀。以歐洲客戶的聲音，向潛在客戶講述與藍(lán)星北化機(jī)合作的美好感受，是最有效的營銷策略之一。
以市場為導(dǎo)向，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是贏得客戶最好的切入點(diǎn)。以客戶為中心，滿足客戶所有合理需求，是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的途徑。未來，藍(lán)星北化機(jī)將繼續(xù)與客戶共同面對(duì)挑戰(zhàn)，攜手同行，實(shí)現(xiàn)合作共贏。